Olá! Você poderia me informar como posso solicitar um gerente de conta dedicado do Airbnb para ajudar a gerenciar e oferecer suporte aos meus anúncios?

Olá, comunidade,

Isso é realmente um desafio. Continuo entrando em contato com o atendimento ao Superhost por causa desse problema.

Ao buscar a cidade onde fica meu anúncio, o apartamento aparece abaixo dela, e a cidade vizinha é exibida.

A cidade vizinha não é um destino para onde as pessoas queiram ir.

Como posso encaminhar isso para um nível superior e resolver o problema?

Obrigado!

Mark

Meu apartamento tem licença turística até 2027, mas o site não me permite reservar o apartamento por menos de 10 dias. O que devo fazer?

Oi. Alguém pode me ajudar, por favor? Um hóspede me deu uma avaliação de 1 estrela (a primeira avaliação que não foi de 5 estrelas em 45 avaliações). Basicamente, foi uma retaliação por uma reivindicação de danos. O Airbnb não removeu… apenas recusou sem motivo. Alguém pode, por favor, me dizer o que fazer a respeito disso? Gostaria que esta primeira avaliação de 1 estrela fosse removida. Obrigada.

Boa noite,

Acabei de receber um aviso do Airbnb porque recebi uma avaliação de 3 estrelas de um hóspede. E que eu poderia ter incluído informações falsas no meu anúncio.

Gostaria de esclarecer isso imediatamente;

Dei uma olhada no meu anúncio, mas o que a Sra. Wendeline escreveu sobre o beliche ser muito estreito também é verdade, porque se trata de uma microcasa e a descrição indica claramente que o beliche mede 70 cm x 200 cm. Então, ela poderia ter sabido disso.

Ela afirma que achou o preço muito alto para o que recebeu. Essa é a opinião dela, mas meu preço está dentro da faixa de outras microcasas. Além disso, ofereço uma casa em perfeitas condições, que é elogiada pela organização e pela limpeza.

Acho que a senhora ficou um pouco ofendida por não ter podido entrar na casa antes do horário indicado no meu anúncio. Eu dei a ela a oportunidade, mas ela não quis pagar mais por isso. Ela simplesmente não levou em consideração que eu tive que pedir à profissional de limpeza para mudar sua programação para poder atender ao pedido dela.

Gostaria também de mencionar que esta hóspede fez a reserva para seus filhos adultos e que ela mesma tem um chalé 3 lugares mais adiante no parque. Somos praticamente vizinhas.

Portanto, lamento muito que ela tenha dado 3 estrelas, mas essa é a opinião dela.

O que acho injusto é que o Airbnb esteja me repreendendo, embora não haja nenhuma informação falsa no meu anúncio. Tudo o que está descrito está presente. E a casa está em perfeitas condições!

Por isso, gostaria de encaminhá-lo aos meus outros hóspedes, que também escreveram avaliações.

Gostaria de ver uma resposta do Airbnb a respeito disso.

Gosto de alugar por meio de vocês e espero que isso aconteça com frequência.

Desde já, muito obrigada pela sua ajuda.

Atenciosamente,

Daniëlle Sterke

Bosplekkie